Политика приватности

Ова Политика приватности описује како сајт casinoavala.me („Сајт“, „ми“, „нас“, „наш“) прикупља, користи, обрађује, чува и штити личне податке корисника („ви“, „корисник“) из Црне Горе који приступају нашим онлајн услугама игара на срећу и повезаним функционалностима (заједно: „Услуге“). Обрада података врши се у складу са важећим прописима Црне Горе и општеприхваћеним стандардима заштите података, укључујући начела законитости, правичности, транспарентности, минимизације и ограничења чувања.

Приступом или коришћењем Сајта, потврђујете да сте прочитали и разумјели ову Политику. Ако се не слажете са било којим њеним дијелом, молимо вас да не користите наше Услуге. Сајт је намијењен пунољетним лицима (18+). Не прикупљамо свјесно податке малољетника; ако сазнамо да је малољетник доставио податке, предузећемо кораке за брисање и деактивацију налога. За сва питања у вези приватности можете нам писати на: [email protected].

Подаци које прикупљамо и сврхе обраде

Можемо прикупљати сљедеће категорије личних података: основни идентификациони и контакт подаци (име и презиме, датум рођења, адреса, држава/општина, е‑пошта, број телефона); подаци за креирање и управљање налогом (корисничко име, лозинка, безбједносна подешавања и преференце); подаци за верификацију (копије докумената, селфи, доказ о адреси) у сврху провјера старосне доби и спречавања злоупотреба; подаци о плаћањима и исплатама (токенизовани или маскирани подаци платних метода, статус трансакција, историја уплата/исплата); технички подаци о уређају и сесији (IP адреса, тип/верзија претраживача, идентификатори уређаја, језик, временска зона, подаци о колачићима, приближна геолокација); подаци о коришћењу Услуга (историја игре, улози, исходи, ограничења одговорног играња, логови активности); као и садржај ваше комуникације са нама (захтјеви подршци, приговори, снимци разговора када је примјењиво).

Подаци се обрађују на основама: извршења уговора (да омогућимо регистрацију, приступ, игре, плаћања, корисничку подршку), законске обавезе (провјере идентитета, спречавање прања новца, пореско и рачуноводствено извјештавање, старосна ограничења), легитимног интереса (безбједност система, спречавање превара и злоупотреба, побољшање Услуга, статистика), и сагласности (маркетинг путем е‑поште/SMS‑а, некритични колачићи). Подаци се чувају онолико дуго колико је потребно за испуњење сврхе, а затим се бришу или анонимизују у складу са интерним политикама чувања и важећим прописима.

Регистрација и управљање налогом — обрада идентификационих и контакт података ради креирања, одржавања и заштите вашег налога (правни основ: уговор и легитимни интерес).
Верификација доби и идентитета (KYC/AML) — прикупљање докумената и провјера ради испуњавања законских обавеза и спречавања злоупотреба (правни основ: законска обавеза).
Плаћања и исплате — обрада података о трансакцијама путем сигурних платних система; ми не чувамо комплетне податке платних картица (правни основ: уговор и законска обавеза).
Безбједност и интегритет — мониторинг и логови како бисмо открили и спријечили преваре, злоупотребе и техничке инциденте (правни основ: легитимни интерес и законска обавеза).
Персонализација и аналитика — прилагођавање понуде и унапређење Услуга кроз анализу коришћења (правни основ: легитимни интерес; за некритичне колачиће — сагласност).
Маркетинг и обавјештења — слање промотивних порука ако сте дали сагласност; можете се у сваком тренутку одјавити (правни основ: сагласност).
Корисничка подршка — обрада садржаја комуникације ради одговора на захтјеве и рјешавања притужби (правни основ: уговор и легитимни интерес).
Испуњење законских обавеза — вођење евиденција, рачуноводство, чување података у законом прописаним роковима (правни основ: законска обавеза).

Гдје је обрада заснована на сагласности, имате право да је у било ком тренутку повучете без утицаја на законитост претходне обраде. Ако одбијете да доставите обавезне податке, можда вам нећемо моћи пружити одређене Услуге.

Колачићи и сличне технологије

Сајт користи колачиће и сличне технологије (пикселе, локалну меморију) ради обезбјеђивања несметаног функционисања, мјерења учинка, персонализације садржаја и маркетинга. Колачићи могу бити: неопходни (омогућавају основне функције сајта и безбједност), функционални (памте ваше изборе), аналитички (пружају статистику о коришћењу) и маркетиншки (омогућавају релевантније огласе и поруке). Неопходни колачићи се постављају без ваше сагласности, док се остали користе само уз вашу претходну сагласност, коју можете дати/повући преко банера или поставки.

Своје преференце можете у било ком тренутку промијенити кроз подешавања колачића на Сајту или у поставкама претраживача, гдје такође можете избрисати постојеће колачиће. Имајте у виду да блокирање одређених колачића може утицати на функционалност Сајта. Сигнале „Do Not Track“ тренутно не обрађујемо на стандардан начин, али радимо на унапређењу механизама контроле приватности. Рок чувања колачића варира у зависности од намјене; аналитички и маркетиншки колачићи чувају се ограничено вријеме у складу са начелом минимизације.

Гдје користимо колачиће који потичу од трећих страна, исте се примјењују искључиво у датој сврси, у складу са вашим изборима. Подаци из колачића се могу агрегирати и анонимизовати за статистичке извјештаје како би се спречила поновна идентификација.

Дијељење, безбједност и међународни преноси података

Ваше личне податке не продајемо. Подаци се могу дијелити са поузданим извршиоцима обраде (пружиоци инфраструктуре и хостинга, платне и фискалне услуге, провјера идентитета и спречавање превара, алати за аналитику и подршку, маркетиншке платформе за слање порука) искључиво у мјери неопходној за пружање Услуга. Са свим извршиоцима имамо одговарајуће уговоре о обради података, уз обавезе повјерљивости, безбједности и поштовања ваших права.

Захтјеви органа власти — можемо открити податке ако је то неопходно ради поштовања законских обавеза, ваљаних захтјева надлежних органа или ради заштите наших права и безбједности корисника.
Пословне промјене — у случају спајања, реорганизације или продаје дијела пословања, ваши подаци могу бити пренесени новом субјекту, уз поштовање континуитета заштите и обавјештавање корисника гдје је потребно.
Међународни преноси — ако се подаци преносе ван ваше јурисдикције, примјењујемо одговарајуће заштитне мјере (на пр. уговорне клаузуле и процјену ризика) како би се обезбиједили упоредиви стандарди заштите.
Рокови чувања — податке чувамо онолико дуго колико је неопходно за сврху обраде и у складу са законом. Одређени записи (нпр. у вези са рачуноводством и комплајансом) могу се чувати дужи период који прописују прописи. По истеку рокова податке бришемо или анонимизујемо.
Мјере безбједности — примјењујемо техничке и организационе мјере као што су шифровање у транзиту и миру, контроле приступа, сегментација мреже, редовно тестирање, псевдонимизација и едукација особља. У случају повреде података, поступамо по утврђеним протоколима и обавјештавамо надлежне субјекте када је то законом прописано.

И ви имате улогу у заштити својих података: чувајте лозинку, користите јаке акредитиве и, ако је доступно, укључите додатне безбједносне опције. Не дијелите приступне податке са трећим лицима и будите опрезни са сумњивим порукама које траже ваше информације.

Ваша права, избори и контакт

У складу са важећим прописима, имате сљедећа права: право на приступ својим подацима и копију обрађиваних података; право на исправку нетачних или непотпуних података; право на брисање („право да будете заборављени“) када су испуњени услови; право на ограничење обраде; право на приговор обради заснованој на легитимном интересу; право на преносивост података у структурираном, уобичајено коришћеном формату; право да у било ком тренутку повучете сагласност за обраду засновану на сагласности, без утицаја на законитост претходне обраде. Такође, у било ком тренутку можете се одјавити од маркетиншких порука пратећи упутства у поруци или преко поставки налога/колачића. Ако сматрате да су ваша права повријеђена, имате право да поднесете приговор надлежном органу за заштиту података у Црној Гори.

За остваривање права или за питања у вези са приватношћу контактирајте нас на: [email protected]. На захтјеве одговарамо у року од 30 дана, уз могућност продужења у сложеним случајевима, о чему ћете бити обавијештени. Прије поступања можемо тражити додатне информације ради потврде идентитета. Услуге остваривања права су без накнаде, осим ако су захтјеви очигледно неосновани или претјерани. Задржавамо право да периодично ажурирамо ову Политику ради усклађивања са промјенама прописа или наших процеса; о значајним измјенама бићете благовремено обавијештени путем Сајта или е‑поштом. Датум ступања на снагу: 17.12.2025.